Apelujemy do organizatorów wydarzeń kulturalnych i polskich bileterii o jak najszybsze przeprowadzanie zwrotów za odwołane, bądź przeniesione wydarzenia.

Zgodnie z ustawą z dnia 31.03.2020 r. zapobiegającą gospodarczym skutkom działania pandemii, organizatorzy wydarzeń kulturalnych mają do 180 dni na zwrot środków za bilet z tytułu odwołania lub przełożenia koncertu. Niektóre bileterie i organizatorzy wykorzystują ten czas maksymalnie i mają do tego prawo. Pragniemy jednak zwrócić uwagę na pewne negatywne skutki takiej polityki. Klienci, którym przychodzi czekać 180 dni na zwrot środków, powoli tracą zaufanie do organizatorów i branży koncertowej, co może powodować strach przed zakupem biletów na przyszłe wydarzenia, które odbędą się w nowym reżimie sanitarnym. Pewność i świadomość klientów, że procedura zwrotu pieniędzy za bilety na przełożone/odwołane wydarzenia nastąpi błyskawicznie, pozwoli odbudować zaufanie odbiorców i zainteresowanie kupnem biletów na nowe wydarzenia. Dlatego apelujemy do organizatorów koncertów i do bileterii o przeprowadzanie szybkich zwrotów i nie wykorzystywanie maksymalnego czasu na dokonanie zwrotu, danego nam przez ustawę. Wierzymy, że takie podejście pozwoli odbudować zaufanie klientów i poprawi frekwencję na koncertach dla 50% i 25% publiczności. Jako Agencja Perspektywy deklarujemy dołożenie wszelkich starań, by bileterie z nami współpracujące dokonywały zwrotów jak najszybciej.